Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour équiper votre maison avec Outils.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Vos outils sont-ils sous garantie ?
Oui, tous les produits vendus sur Outils bénéficient d'une garantie constructeur minimale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Proposez-vous des conseils pour l'entretien de mes équipements ?
Absolument. Chaque fiche produit contient une section dédiée à l'entretien, et notre blog propose de nombreux guides pour prolonger la durée de vie de vos outils de maison.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client.