Retours et Échanges
Chez Outils, nous nous engageons à vous fournir des équipements de qualité pour vos projets domestiques. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et remplissez le formulaire de retour en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les outils non utilisés et leurs accessoires dans le carton d'origine, en veillant à inclure une copie de votre facture.
Expédition
Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis inspecté par nos experts en atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing